Återbetalningspolicy

RETURER

Kan jag ångra mitt köp?

Vid köp av varor från oss har du som kund 30 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Det enda villkoret är att du packar varorna i orginalförpackningen och de varor du returnerar är i originalskick dvs att varan ej är använd, tvättad eller på annat sätt ändrad. Alla lappar ska sitta kvar på plagget. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick. Om du fått presentförpackning med din vara måste den också returneras i originalskick. Frakten är inte återbetalningsbar. 

Som kund står du själv för returfraken. Returetikett ingår inom Sverige till en kostnad 59kr och den dras av från återbetalningen. För returer från Danmark och Finland står du själv för returkostnaden då en returetikett inte ingår.

Så gör du en retur:

1. Packa den eller de varor du önskar returnera i samma förpackning som leveransen kom i.
2. Fyll i returformuläret som följer i paketet och lägg i paketet.
3. För paket inom Sverige: Klistra på den medföljande fraktsedeln på paketet. För paket från Danmark och Finland ; ingår inte returetikett och du får själv stå för returen.
4. Lämna in paketet hos ditt ombud. Säkerställ att du får ett inlämningskvitto.
5. När vi har hanterat din retur får du en bekräftelse av oss via mejl.

Om du har valt att betala med Klarna faktura, logga in på Klarna och markera de varor du returnerat. Då pausar Klarna fakturan tills vi har hanterat din retur.

BYTEN

Hur gör jag om jag vill byta en vara?
Om du vill byta en vara måste du lägga en ny order på vår hemsida på den vara du önskar och returnera den oönskade varan till oss enligt ovanstående instruktioner för ångerrätt. Du står då själv för fraktkostnaden. Vi skickar den nya varan till dig omgående och när vi fått in din retur gör vi en återbetalning till ditt konto. Återbetalningar sker enligt ovan.

REKLAMATIONER